大統益主要的利害關係人共有7大類，包括股東/投資人/金融保險機構、政府機關/主管機關、員工、客戶/消費者、原物料供應商、承攬商以及社區居民等。我們透過各種溝通管道，了解利害關係人關注的議題，作為永續發展政策的重要依據，並於官網設置利害關係人專區，以回應利害關係人。本公司於2023年12月12日向董事會報告與各利害關係人溝通情形，包含利害關係人類型與所關注的重大議題、溝通管道等。
利害關係人溝通情形：
| 利害關係人 | 關注主題 | 溝通管道及頻率 |
2023年 |
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員工 |
顧客健康與安全 經濟績效 職業安全衛生 勞雇關係(人才留任管理) |
1. 內部網路訊息系統：透過內部網路公告並供查詢 - 隨時 2. 內部刊物：發行電子報刊物 - 每季 3. 申訴專線：供員工反應問題狀況，一旦接獲通報，立即由專人立案處理 - 隨時 4. 福委會會議：向公司提出建議 - 每年 5. 勞工退休準備金監督委員會 - 隨時 6. 發放員工意見調查表 - 每年 7. 聯絡窗口：人力資源課 |
1. 共發行四本大統益季刊。 2. 回覆員工意見 11件。 3. 召開福委會會議 1次。 |
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股東 投資人 金融保險機構 |
顧客健康與安全 法規遵循 經濟績效 |
1. 召開股東會議 - 每年 2. 依主管機關規定公告重大訊息 - 隨時 3. 官網訊息揭露 - 隨時 4. 定期公告財務報表 / 年報 - 每季 / 每年 5. 聯絡窗口：財務部 |
1. 發布重大訊息共 21則。 2. 股東會 1場(2023/5/25)。 3. 法人說明會 1場(2023/3/17)。 |
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客戶 消費者 |
客戶隱私 健康與價格合理的食品 顧客健康與安全 供應商環境評估 |
1. 業務拜訪 / 電話 / 傳真 / e-mail - 隨時 2. 客服專線(0800-669-006) - 隨時 3. 客戶滿意度調查 - 每年 |
1. 客服專線回覆 113件。 2. 客戶滿意度調查平均為 4.37分(滿分為5分)。 |
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原物料供應商 |
顧客健康與安全 行銷與標示 法規遵循 物料 |
1. 業務拜訪 / 電話 / 傳真 / e-mail - 隨時 2. 主題研討會 - 隨時 3. 供應商訪談 - 隨時 4. 進行供應商交貨評核 - 每半年 |
原物料供應商交貨評核共 41次。 |
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承攬商 |
顧客健康與安全 健康與價格合理的食品 行銷與標示 職業安全衛生 |
1. 業務拜訪 / 電話 / 傳真 / e-mail - 隨時 2. 維修商會勘 - 每年 3. 廠商施工安全承諾書 - 隨時 4. 廠商調查及教育訓練 - 隨時 |
實施教育訓練共 8場，累計受訓 142人次。 |
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政府機關 主管機關 |
水與放流水 排放 廢棄物 顧客健康與安全 |
1. 與主管機關維持良好互動 - 隨時 2. 管理系統法規鑑別 - 每年 3. 公文往來、公開資訊 - 隨時 |
參與台南市政府勞工局舉辦之健走活動共 25人次。 |
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社區居民 |
廢棄物 排放 客戶隱私 |
1. 協助社區(工業區道路)清潔打掃 - 每日 2. 捐贈地方學校、團體，並不定期參與社區節慶活動 - 隨時 3. 參與工業區廠商聯誼組織 - 隨時 4. 年節送禮、拜訪 - 每年 |
在地關懷資助總金額約 200萬元。 |
