利害關係人

關注議題

溝通路徑

溝通頻率

員工

經濟績效

勞雇關係

員工多元化與平等機會

不歧視

勞資關係

1. CEO:員工直接反應對公司任何建議

2. 內部網路訊息系統:透過內部網路公告並供查詢

3. 經營管理階層雙向溝通:經理級以上主管與高層溝通會議

4. 內部刊物:發行電子報刊物

5. 申訴專線:供員工反應問題狀況,一旦接獲通報,立即由專人立案處理

6. 中高階主管:與員工面對面溝通

7. 福委會會議:向公司提出建議

8. 提報員工特殊優良事蹟

9. 勞工退休準備金監督委員會

10. 人事評議委員會

11. CSR主題關切度溝通問卷

隨時

隨時

隨時

每季

隨時

 

隨時

每年

每季

隨時

隨時

每年

股東

投資人

金融機構

有關環境保護的法規遵循

勞資關係

社會經濟法規遵循

經濟績效

反競爭行為

1. 召開股東會議

2. 依主管機關規定公告重大訊息

3. 官網訊息揭露

4. 定期公告財務報表 / 年報

5. 建立發言人制度

6. CSR主題關切度溝通問卷

每年

隨時

隨時

每季

隨時

每年

客戶

及消費者

客戶隱私

行銷與標示

社會經濟法規遵循

健康與價格合理的食品

顧客的健康與安全

1. 業務拜訪 / 電話 / 傳真 / e-mail

2. 客服專線

3. 客戶滿意度調查

4. CSR主題關切度溝通問卷

隨時

隨時

每年

每年

原料供應商

反競爭行為

客戶隱私

供應商環境評估

顧客的健康與安全

廢污水及廢棄物

1. 業務拜訪 / 電話 / 傳真 / e-mail

2. 主題研討會

3. 供應商訪談

4. CSR主題關切度溝通問卷

隨時

隨時

隨時

每年

物料供應商

行銷與標示

社會經濟法規遵循

客戶隱私

顧客的健康與安全

有關環境保護的法規遵循

1. 供應商主動拜訪

2. 問題探討

3. 新產品開發

4. 年度契約發包之廠商調查

5. 供應商稽核及訪談

6. CSR主題關切度溝通問卷

隨時

隨時

隨時

每年

每年

每年

承攬商

顧客的健康與安全

勞資關係

物料

反貪腐

強迫與強制勞動

1. 業務拜訪/ 電話 / 傳真 / e-mail

2. 維修商會勘

3. 廠商施工安全承諾書

4. 廠商調查及教育訓練

5. CSR主題關切度溝通問卷

隨時

每年

隨時

隨時

每年

政府機關

主管機關

健康與價格合理的食品

動物福利

廢污水及廢棄物

職業安全衛生

行銷與標示

1. 與主管機關維持良好互動

2. 管理系統法規鑑別

3. 公文往來、公開資訊

4. CSR主題關切度溝通問卷

隨時

每年

隨時

每年

社區居民

顧客的健康與安全

當地社區

強迫與強制勞動

人權評估

童工

1. 協助社區(工業區道路)清潔打掃

2. 捐贈地方學校、團體,並不定期參與社區節慶活動

3. 參與工業區廠商聯誼組織

4. 年節送禮、拜訪

5. CSR主題關切度溝通問卷

每日

隨時

隨時

每年

每年

保險公司

顧客的健康與安全

動物福利

社會經濟法規遵循

行銷與標示

健康與價格合理的食品

1. 業務拜訪 / 電話 / 傳真 / e-mail

2. CSR 主題關切度溝通問卷

隨時

每年